Mehr denn je erwarten die Menschen heute sinnvolle Möglichkeiten, um sich auf digitalem Wege mit Marken, Produkten und Dienstleistungen auseinanderzusetzen. Diese digitalen Interaktionen treten zunehmend an die Stelle von persönlichen Gesprächen. Allerdings müssen diese von geschultem Personal begleitet werden, das Patient:innen, Leistungserbringende und Kostenträger:innen zu jeder Zeit unterstützen kann. Aber wie kann man in einer digitalen Umgebung Empathie aufrechterhalten oder die einzigartige Situation einer Person authentisch wiedergeben? An dieser Stelle kommt unser:e Digitale:r Coach für Gesundheitsverhalten (Digital Behavior Health Coach) ins Spiel. Dieser kann in Ihre bestehende Website eingebunden werden und bietet eine Alternative zur klassischen Chatfunktion. Anstelle eines anonymen Textfelds, können Patient:innen mit einem personalisierten Avatar in Austausch treten.
Vereinbaren Sie einen Termin mit unserem Team, um zu erfahren, wie Ria Ihre Patient:innen unterstützen kann.
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Mehrwertstiftende Unterstützung entlang der gesamten Patient Journey - von der Anmeldung zum Programm bis hin zur laufenden Betreuung
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Ausführliche Aufklärung, damit Krankheitsbild und Medikation besser verstanden werden
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Emotionale Verbindungen durch authentisches Einfühlen in die alltäglichen Herausforderungen von Betroffenen
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Gemeinsame Entscheidungen und vertrauensvolle Kommunikation auf Augenhöhe mit engagierten Patient:innen
Ein:e Digitale:r Coach für Gesundheitsverhalten kann in Ihre bestehende Website eingebunden und vollständig personalisiert werden, um Ihre Zielgruppe und deren Bedürfnisse widerzuspiegeln.
Folgende Merkmale können angepasst werden:
Geschlecht
Alter
Haar- und Augenfarbe
Hautton
Kleidung
Sprache
Stimmlage
Hier können Sie sehen, wie wir Ria für die Demo-Version personalisiert haben:
Ein:e digitale:r Coach für Gesundheitsverhalten holt Ihre Zielgruppe dort ab, wo sie sich in diesem Moment befindet. Die Ergebnisse sind dabei so vielfältig wie die Möglichkeiten der Technologie.
Hier sind ein paar Beispiele:
Vertrauen aufbauen
Ein:e digitale:r Coach für Gesundheitsverhalten kann bei der Aufklärung und Wissensvermittlung unterstützen und so beispielsweise das Vertrauen in die Sicherheit eines Medikaments stärken oder Patient:innen bei der Anwendung komplexerer Therapien begleiten.
Individuelle Unterstützung von Anfang an
Manchmal benötigen Patient:innen Hilfe bei der Registrierung und Anmeldung für Patientenunterstützungsprogramme. Hier steht ein:e digitale:r Coach als empatischer Begleiter jederzeit zur Verfügung.
Zielgruppengerechte Kommunikation
Bei manchen Zielgruppen ist ein telefonischer Support mit festen Zeiten nicht praktikabel. Ein digitaler Coach für Gesundheitsverhalten kann Patient:innen und Ärzt:innen genau dann personalisierte Unterstützung bieten, wenn sie benötigt wird.
Interesse wecken
Durch eine neue Art der Kommunikation lassen sich Informationen zu Studien oder Produkten merkfähig vermitteln.
Information & Weiterbildung
Ein:e digitale:r Coach für Gesundheitsverhalten kann Ärztinnen und Ärzten helfen, sich in Sachen Patient Engagement und Patientenunterstützung weiterzubilden.
Individuelle Lernerfahrungen
Durch eine:n digitale:n Coach für Gesundheitsverhalten entstehen neue Lernerfahrungen. Das Lernen wird auf die persönlichen Bedürfnisse und das persönliche Profil abstimmt.
Neue Behandlungsoptionen verstehen
Um das Wissen rund um ein neues Medikament oder einen neuen Service zu vermitteln, kann ein:e digitale:r Coach für Gesundheitsverhalten Außendienstmitarbeitende durch eine interaktive Lernerfahrung begleiten.
Mehrwert schaffen
Ein:e digitale:r Coach kann helfen, den Mehrwert und Nutzen von Patienten-Support-Lösungen zielgruppengerecht zu vermitteln.
Team-Updates
Ein:e digitale:r Coach für Gesundheitsverhalten kann regelmäßige Updates zu Produkten und Services anbieten, und diese abgestimmt auf die individuellen Überzeugungen und Herausforderungen vermitteln.